Suporte de TI
^{(de verdade)}

Seu negócio não pode parar. Seu suporte atual está te segurando ou te impulsionando?

Se você só lembra da TI quando algo quebra, você já está perdendo dinheiro. No entando, a maioria das empresas ainda aceita o modelo “reativo”, onde o suporte só age após o prejuízo. Portanto, na GAZEM, nós quebramos esse ciclo. Oferecemos uma TI estratégica que trabalha no silêncio para que seu faturamento nunca pare. Tenha uma TI estratégica, constante e com resultados.

Por que o “suporte básico” é o maior risco para o seu lucro?

Muitos acreditam que economizar no suporte é uma decisão inteligente. Todavia, quando um computador para ou um ransomware ataca, o custo da hora parada supera em 10x qualquer investimento em prevenção. Além disso, uma TI mal gerida gera frustração na equipe e lentidão nos processos.
Consequentemente, nosso foco não é apenas “consertar máquinas”, mas sim garantir a continuidade do seu negócio. Desta forma, você para de apagar incêndios e começa a focar na escalabilidade da sua operação.

Nosso arsenal de soluções: Transformando TI em lucro

Gerenciamento de elite

Esqueça a bagunça técnica. Gerenciamos seus dispositivos de ponta a ponta. Assim, sua infraestrutura se torna previsível e confiável.

Monitoramento blindado

Detectamos anomalias antes que elas se tornem problemas. Portanto, quando um erro ameaça surgir, nós já o resolvemos nos bastidores.

Inventário e inteligência

Tenha controle real sobre o que você possui. Além do controle de hardware e software, entregamos relatórios estratégicos que mostram onde investir para render mais.

Relatórios

Relatórios sobre as aplicações, hardware, software e resultados.

Segurança de dados e criptografia

Seus dados são o seu maior ativo. Por isso, aplicamos camadas de criptografia de disco e filtragem web para que nenhum hacker encontre uma porta aberta.

Filtragem de conteúdo

Proteção contra ameaças online e bloqueio em tempo real.

Antivírus gerenciado

Mantém a proteção e protege contra ameaças com análise comportamental sofisticada.

Suporte aos ativos

Análise com inteligência de risco e avaliação de violação de dados

Proteção na Web

Monitoramento contínuo de atividades online e mantém integridade dos ativos de TI

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Investir ou mudar não é confortável, mas é necessário para obter bons resultados!

Estamos prontos para ajudar

Mudar dá medo, mas ficar parado é fatal

Sabemos que trocar de parceiro de TI ou terceirizar processos gera insegurança. Apesar disso, a zona de conforto é onde as empresas morrem. Nesse sentido, terceirizar com a Gazem não significa perder o controle; significa ganhar um exército de especialistas focados na sua performance.
Enquanto seu concorrente ainda espera o técnico chegar para “ver o que aconteceu”, sua empresa já está operando em alta velocidade. Portanto, a pergunta não é se você deve mudar, mas sim quando você quer começar a crescer com segurança.

01.

Atencimento ágil, proativo e direto ao ponto.

02.

Gestão contínua e execução estratégica.

03.

Segurança, performance e visão de futuro.

04.

Suporte personalizado e com eficiência.

Chega de desculpas. Tenha uma TI de verdade agora!

Não espere a próxima queda de sistema para nos ligar. O custo da omissão é maior que o do investimento.

Agende hoje uma reunião!

Perguntas frequentes

O que é suporte de TI constante?

O suporte de TI constante é o método proativo de monitoramento, atuando com prevenção, estabilidade e segurança com gerenciamento e avaliação constante dos componentes do ambiente de TI baseados em acordos de serviços.
Sem depender de uma solicitação, utilizando boas ferramentas e bons processos.
Este gerenciamento realiza o processo contínuo de monitoramento, manutenção e proteção de todos os dispositivos, ou endpoints, que se conectam a uma rede. Isso inclui aplicar atualizações, monitorar o desempenho dos dispositivos, aplicar protocolos de segurança, implantar patches e garantir que cada endpoint funcione corretamente dentro da infraestrutura de TI mais ampla.

Por que o suporte de TI constante é importante?

Osuporte de TI constante é importante porque o número e a variedade de endpoints continuam a crescer. Os ecossistemas de TI atuais incluem tudo, desde laptops e servidores até dispositivos móveis e ferramentas de IoT. Esses dispositivos enfrentam ameaças constantes, de ataques cibernéticos a problemas de desempenho, que podem prejudicar a produtividade.

Gerenciar dispositivos de forma eficaz permite que eles permaneçam seguros, atualizados e alinhados às políticas da empresa. Isso ajuda a proteger dados, reduzir vulnerabilidades e manter a continuidade dos negócios em ambientes onde os dispositivos estão frequentemente espalhados por diferentes locais, redes e tipos de uso.

O que é uma solução de suporte de TI constante?

São ferramentas ou serviços que permite às equipes de TI a simplificar e agilizar a manutenção de dispositivo conectados. Essas soluções automatizam tarefas de rotina, como aplicação de patches, atualizações e verificações de desempenho, permitindo uma supervisão mais eficiente.

Ao utilizar soluções desuporte de TI constante, as organizações podem reduzir a carga de trabalho manual, melhorar os tempos de resposta e otimizar o gerenciamento de ambientes de TI complexos. Essas ferramentas oferecem suporte à escalabilidade, reduzem a sobrecarga operacional e permitem que as equipes de TI se concentrem em questões mais urgentes.

O que são operações de TI?

Operações de TI são a prática de implementar e gerenciar recursos, ativos e serviços de TI para dar suporte aos objetivos de negócios. Abrangem a coordenação de pessoas, processos e tecnologia para maximizar a eficácia dos investimentos em TI, otimizar as operações e capacitar as equipes a gerar valor.

O que são funções de operações de TI?

As operações de TI consistem em diversas áreas de foco principais que trabalham juntas para criar uma abordagem coesa e alinhada aos negócios para o gerenciamento de TI:

– Gerenciamento de serviços: otimiza a maneira como as equipes prestam serviços, gerenciam projetos e respondem às necessidades dos usuários.
– Gestão de conhecimento e ativos: organiza e protege o acesso à documentação, credenciais, ativos de TI e procedimentos.
– Planejamento estratégico e governança: fornece uma estrutura para alinhar os esforços de TI com a direção dos negócios por meio de roteiros, insights e padrões.
– Colaboração e capacitação do usuário final: preenche lacunas de comunicação com plataformas seguras e estruturadas para compartilhamento de conhecimento e coordenação de tarefas.
– Gestão financeira: oferece suporte a cotações precisas, compras eficientes e faturamento automatizado para melhorar a lucratividade e reduzir o desperdício.

Por que as operações de TI são importantes para uma empresa?

Ao combinar efetivamente a prestação de serviços, o planejamento estratégico, a colaboração e a supervisão financeira, as soluções de operações de TI permitem que as organizações:

– Obtenha visibilidade e transparência abrangentes: consolide dados de serviços e ativos em todos os departamentos para melhorar a conscientização e a responsabilização.
– Realize avaliações de risco e análises de lacunas: identifique ineficiências precocemente e tome medidas proativas para abordar lacunas de processo, segurança ou desempenho.
– Otimize recursos e fluxos de trabalho: minimize redundâncias, reduza o esforço manual e aplique automação para melhorar a eficiência.
– Alinhe a tecnologia com os objetivos de negócios: ajude as iniciativas de TI a dar suporte ativo ao crescimento, às metas estratégicas e à sustentabilidade a longo prazo.

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